□ 法治日報全媒體記者 梁平妮

□ 法治日報全媒體通訊員 張娟

“來這里辦事太方便了，登記完后不僅有人領(lǐng)著到對應(yīng)窗口去辦理，還給我們提供解決辦法，想打官司也有律師幫忙，轉(zhuǎn)一圈基本啥問題都解決了。”前不久，來山東省鄒平市“一站式”矛調(diào)中心辦事的趙大爺樂呵呵地說。

今年以來，鄒平市創(chuàng)新建立“1623N”矛盾調(diào)處工作體系，即建強一個陣地、打造六支隊伍、完善兩項機制、開拓三條路徑、創(chuàng)建N個品牌，以矛盾糾紛多元有效調(diào)處助力“心安鄒平”建設(shè)。

“要堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’，切實把矛盾糾紛吸附在當(dāng)?shù)亍⒒庠诨鶎?，堅決守牢平安穩(wěn)定底線?！编u平市委常委、政法委書記段書國說。

記者了解到，鄒平市建強“一站式”矛調(diào)中心，整合信訪、司法、法院、公安、住建、人社等12家部門常駐矛調(diào)中心辦公，其他相關(guān)部門根據(jù)群眾訴求隨叫隨到。針對民商事領(lǐng)域矛盾糾紛數(shù)量多、事件復(fù)雜的情況，鄒平市委政法委聯(lián)合鄒平市人民法院增設(shè)民商事調(diào)解室，配備11名專職調(diào)解員，有效應(yīng)對各類復(fù)雜糾紛。目前，鄒平市已實現(xiàn)市鎮(zhèn)兩級“一站式”矛調(diào)中心全覆蓋，今年以來，已化解各類矛盾糾紛11700余件，化解成功率達99%以上。

同時，該市結(jié)合工作實際，積極吸納五老鄉(xiāng)賢、機關(guān)干部等力量，組建訴前調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、司法專職調(diào)解、機關(guān)干部調(diào)解、鄉(xiāng)賢調(diào)解、網(wǎng)格調(diào)解六支調(diào)解隊伍，吸納2000余名調(diào)解員為群眾調(diào)解矛盾糾紛，建成了一張“橫向到邊、縱向到底”的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。

如何推動工作流程運轉(zhuǎn)更規(guī)范？今年4月，鄒平市召開基層矛盾糾紛化解座談會，分析基層矛盾調(diào)處工作形勢，明確以規(guī)范“調(diào)解運轉(zhuǎn)機制”和健全“糾紛摸排機制”為重點，進一步提升“一站式”矛調(diào)中心運行實效。鄒平市委政法委牽頭印發(fā)《關(guān)于發(fā)揮司法所主導(dǎo)作用推動鎮(zhèn)街“一站式”矛調(diào)中心高效運轉(zhuǎn)的方案》，總結(jié)形成了以鎮(zhèn)街為重點、綜治中心為依托、基層司法所為發(fā)揮作用主體的調(diào)解運轉(zhuǎn)機制，通過整合各類調(diào)解資源，全力化解鄰里糾紛、婚姻家事等各類矛盾。同時，鄒平市印發(fā)《關(guān)于開展基層矛盾糾紛雙周排查化解活動的通知》，充分發(fā)動村居（社區(qū)）、鎮(zhèn)街職能站所、派出所、人民法庭等力量?！皟身棛C制運轉(zhuǎn)以來，矛調(diào)中心運行更加規(guī)范有序，矛盾糾紛調(diào)處質(zhì)效顯著提升?！秉S山街道黨工委副書記、政法委員朱文超說。

為提升調(diào)解員業(yè)務(wù)能力，激發(fā)工作動能，鄒平市以“編撰調(diào)解指南”“評樹優(yōu)秀典型”“開展特色培訓(xùn)”三條路徑為指引，助力矛盾糾紛調(diào)解提質(zhì)增效。今年以來，鄒平市已開展各類培訓(xùn)活動25期，培訓(xùn)網(wǎng)格員、調(diào)解員1萬余人次，隊伍活力持續(xù)迸發(fā)、能力不斷提升。

鄒平市整合調(diào)解資源，圍繞“守德調(diào)解室”市級調(diào)解品牌，創(chuàng)新打造明集鎮(zhèn)“說活兒”調(diào)解室、西董街道“長安”調(diào)解室、好生街道“好順調(diào)解”等一批特色調(diào)解室，構(gòu)筑鄒平特色矛盾調(diào)處品牌矩陣。

“鄒平市將持續(xù)完善矛盾糾紛調(diào)處化解體系，充分發(fā)揮‘一站式’矛盾糾紛調(diào)處化解中心作用，提高基層治理工作質(zhì)效，維護社會和諧穩(wěn)定?！编u平市委政法委副書記、市綜治中心主任夏曉光說。